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豫论场丨一场面试引发舆情,B站道歉应留更多反思

发布时间:2021-04-29 12:35:52来源:河南日报

□任冰

  B站道歉了。

  4月25日晚,哔哩哔哩公司(即B站)官方账号在知乎回应,就4月23日相关员工在北京邮电大学校招时的不当之处表示诚恳歉意,并承认该次招聘会存在安排欠妥、个别面试员表现不专业的问题,决定对该次招聘会的HR负责人和当事面试员进行严厉批评和处罚。

  前一天,曾有网友在知乎上发表问题“如何评价B站游戏面试官在北邮校招时,炫耀资产、贬低应试者的言论”,直指B站面试官的多种迷惑言行,引发多位有类似求职经历的网友产生共鸣,微博话题“面试时被面试官PUA怎么办”一度冲上热搜。

  随着B站道歉,一场面试引发的大讨论似乎即将落下帷幕,但关于“面试PUA”、“面试流程及人员专业性”、“职场歧视”等的社会性话题还远远未得到合理解答。

  虽然B站及当事面试员都未在回应中承认炫耀资产一事,但无论真相如何,B站在校招生中的好感度被狠刷了一波负分,是不争的事实。

  目前正处春招求职期间,这一事件应留下更多反思。面试,本身是一件仅发生在面试官与求职者之间的小范围事件。尤其是校园招聘,面对尚未走出象牙塔的学生,招聘企业往往属于强势的一方,不少面试官因为有着多年的社会经验,也通常会有一种上位者的心态,甚至在面试时输出一些说教性质的过激言论。

  用人单位需要明白,招聘本身是一个双向选择的过程。求职者期待进入一个大平台,更好地实现自我价值,招聘方也希望引进优秀人才,为企业发展助力。用工双方摆正姿态,平等对话,方能建立健康关系。

  更何况,新的舆论场下各式各样的社交平台,赋予了每一位普通人话语权,也增加了每一个企业的透明度。在此背景下,小范围事件也可能通过网络传播,引发公众共鸣,从而导致大范围讨论。同时,每一位员工在工作时间的言行,通常会被公众打上其所属企业的标签,被认为传递了该企业的价值观。

  以最近发生的特斯拉维权事件举例,女子在车展坐车顶维权后,公众对于汽车质量的质疑还未消解,特斯拉副总裁陶琳便在接受媒体采访时明确说出“我们没有办法妥协”,并直言“近期的负面都是她贡献的”、“我觉得她也很专业,背后应该是有(人)的”等,被指态度傲慢,又引发了新一波质疑,更有自媒体直接在标题里调侃“陶总才是特斯拉的硬伤”、“全球副总裁陶琳成了最大的‘卧底’”等。

  从细节之处规范员工言行,应该成为企业声誉管理必修课。即使一些语言或行为仅代表员工个人看法,或者只是无心之失,都有可能被无限放大,最终还是需要企业声誉来“买单”。

  事实上,无论是像B站面试官,还是特斯拉陶琳,其言行中都充满身为大企业员工的傲慢与偏见,背后传递的信息,则是员工个人的不专业,以及企业在员工培训、工作流程设置方面的不合理、不严谨。

  B站在道歉中最后提到,“在今后的校园招聘中,严格规范招聘制度,加强面试员培训”。

  这也应该使其他企业引以为鉴。无论是互联网大厂,还是中小微企业,无论是在招聘中,还是在其他的工作活动中,员工保持谦逊、保持专业度,企业树立正确的人才观、加强员工的价值观及专业技能培训、建立规范的制度并严格执行,都十分有必要。

(作者:  编辑:余仁俊